Telefon-Englisch

Telefonate auf Englisch gehören heute in vielen Berufen zum Alltag. Ob Gespräche mit internationalen Kunden, Geschäftspartnern, Lieferanten oder Kollegen – am Telefon muss man oft schnell reagieren, Informationen klar vermitteln und Gespräche sicher führen. Gleichzeitig fehlen beim Telefonieren wichtige visuelle Hinweise wie Gestik oder Mimik, was die Kommunikation auf Englisch zusätzlich anspruchsvoll machen kann.

Das Training Telefon-Englisch richtet sich an Fachkräfte aus unterschiedlichen Branchen, die regelmäßig Telefonate oder Online-Meetings auf Englisch führen. Ziel des Trainings ist es, dass Sie Telefonate klar, strukturiert und professionell auf Englisch führen können, auch in spontanen Gesprächssituationen.

Im Unterricht trainieren wir typische Situationen aus der internationalen Geschäftskommunikation. Dazu gehören zum Beispiel:

• Telefongespräche mit internationalen Kunden oder Geschäftspartnern

• Gespräche mit Lieferanten, Kollegen oder Projektpartnern

• Termine vereinbaren oder ändern

• Informationen weitergeben oder erfragen

• Probleme erklären oder Lösungen besprechen

• Telefonkonferenzen und Online-Meetings

• Nachrichten hinterlassen oder weiterleiten

Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf klar verständlicher Kommunikation am Telefon. Da Gesprächspartner sich nicht sehen können, ist es besonders wichtig, deutlich zu sprechen, Aussagen klar zu strukturieren und wichtige Informationen verständlich zu formulieren. Deshalb arbeiten wir gezielt an Aussprache, Sprachmelodie, Betonung und natürlichem Sprachrhythmus, damit Ihre Aussagen auch am Telefon sofort verstanden werden.

Darüber hinaus lernen Sie typische Redewendungen und Gesprächsstrukturen für englische Telefongespräche, die Ihnen helfen, Gespräche sicher zu beginnen, zu führen und professionell zu beenden.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Trainings ist das interkulturelle Verständnis internationaler Kommunikation. Unterschiede zwischen deutscher und englischsprachiger Gesprächskultur – etwa bei Höflichkeit, Gesprächseinstieg, indirekten Formulierungen oder Small Talk – spielen am Telefon eine besonders große Rolle. Wer diese Unterschiede kennt, kann Gespräche deutlich entspannter und effektiver führen.

Der Unterricht wird von einem erfahrenen und qualifizierten englischen Muttersprachler geleitet, der neben der Sprache auch die kulturellen Unterschiede zwischen deutschsprachiger und englischsprachiger Kommunikationvermittelt. Diese Kombination aus sprachlicher Expertise, langjähriger Unterrichtserfahrung und interkulturellem Verständnis hilft Ihnen dabei, Ihre Telefonkommunikation so zu entwickeln, dass sie für internationale Gesprächspartner klar, professionell und natürlich wirkt.

Ziel des Trainings ist es, dass Sie Telefonate auf Englisch sicher, verständlich und professionell führen können – mit internationalen Kunden, Partnern oder Kollegen. Dadurch gewinnen Sie mehr Sicherheit im Gespräch und können Ihre berufliche Kommunikation deutlich verbessern.